【第53話】てきぱき家計簿マム9でレシート計算画面がフリーズする時の対処法

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この記事で学ぶこと

長年使っている家計簿ソフト「てきぱき家計簿マム9」で、レシートを入力している途中に画面が固まって動かなくなった——。そんなとき、慌てて電源を切ってしまうと、何年分もの家計簿データを失うおそれがあります。

しかもマム9は、2025年11月末でメーカーのサポートが終了しています。ソフト自体は引き続き使えますが、困っても問い合わせができません。だからこそ、自分で落ち着いて対処できる手順を知っておくことが大切です。

この記事では、マム9がフリーズしたときの原因と対処法を、公式のQ&Aで案内されている方法をもとに、ハヤト君とサメジマさん、マナミ先輩のやり取りで解説します。最新版のマム10への移行についても触れます。

　

登場人物紹介

ハヤト：社会人一年目。初めて一人暮らしに挑戦中。引越し先で一人暮らしベテランのサメジマと出会い、生活の知恵を色々と教わっている。

サメジマ：ハヤトと同じマンションに住む。一人暮らし歴は20年以上。一人暮らし知恵をハヤトにアドバイスしている。実は寂しがり屋で、ハヤトの世話を焼くのが密かに楽しみ。

マナミ：ハヤトの職場の一年先輩。世間知らずで未熟なハヤトを放っておけず、何かと世話を焼きたがる。

プロローグ：先輩のお父さんの家計簿が固まった

昼休みの会社。ハヤト君がお弁当を食べていると、マナミ先輩が少し言いにくそうに声をかけてきました。

その夜、お隣のサメジマさんに相談

まず知っておきたい：マム9のサポートは終了している

メーカーの公式サイト（マム倶楽部）によると、「てきぱき家計簿マム9」のサポートは2025年11月末日で終了しました。

• ソフトは終了後も使える：これまでどおり家計簿をつけられる
• 問い合わせの受付は終了：困っても電話やメールで相談できない
• Q&Aのページは見られる：てきぱき家計簿マム9 よくある質問（公式）で対処法を確認できる（2026年10月時点）

この記事で紹介する対処法も、公式のQ&Aで案内されている内容をもとにしています。操作の前に、念のため公式のページもあわせて確認してください。

画面が固まる・終了してしまう主な原因

公式のQ&Aでは、使用中にエラーが出たり終了してしまったりする原因として、次のようなものが挙げられています。

• 設定ファイルの異常：画面の設定などを保存しているファイルが壊れている
• 家計簿データの異常：家計簿のデータそのものに問題が起きている
• 動作環境ファイルの異常：マム9を動かすためのファイルがうまく働いていない
• パソコン側の環境：Windowsの更新、常駐しているソフトやセキュリティソフトとの相性など

対処法①：まずは少し待つ（強制終了は最後の手段）

画面が固まって「応答なし」と表示されても、裏側で処理が続いていることがあります。まずは数分待って、元に戻るかどうかを確認しましょう。待っても戻らないときに、はじめてタスクマネージャーなどで終了させます。

いきなり電源ボタンを長押ししたり、何度も強制終了を繰り返したりすると、家計簿データの保存中に処理が止まり、データが壊れることがあります。

対処法②：公式の「サポートツール」で修復する

マム9には、トラブルを直すための「サポートツール」が用意されています。マム9を終了した状態で起動して使います。主な機能は次の4つです。

• 設定初期化：画面の設定やツールバーを、買ったときの状態に戻す
• データ修復：軽い破損であれば、家計簿データを修復する（実行時に自動でバックアップが作られる）
• 動作環境ファイル修復：マム9を動かすためのファイルの問題を直す
• データ検索：見当たらなくなった家計簿データを探して、元の場所に戻す

公式では、まず「設定初期化」、次に「データ修復」、それでもだめなら「動作環境ファイル修復」の順に試すよう案内されています。操作を間違えるとトラブルが広がるおそれがあるので、公式のQ&Aの説明を確認してから使ってください。

対処法③：最新のインストール用ファイルで入れ直す

サポートツールでも直らない場合は、マム9をアンインストールしてから、もう一度インストールします。公式のQ&Aによると、再インストールしても家計簿データは削除されません。

特に、Windowsを更新したあとから調子が悪い場合は、公式サイトにある最新のインストール用ファイルで入れ直すよう案内されています。ただし、作業の前には念のため、次の章の方法でバックアップを取っておきましょう。

対処法④：パソコン側の環境を確かめる

マム9ではなく、パソコン側に原因があることもあります。公式では次の確認が案内されています。

• Windows Updateで、パソコンを最新の状態にする
• 常駐しているソフトを一時的に止めて試す
• セキュリティソフトを一時的に止めて試す（確認が終わったら必ず元に戻す）
• モニターを2台つないでいる場合は、1台にして試す

対処法⑤：バックアップから元に戻す

データが壊れてしまった、あるいは入力したはずのデータが見当たらない場合は、バックアップしておいたデータを取り込んで元に戻します。

1. マム9を起動して、［データ管理］→［データの取り込み］を選ぶ
2. バックアップの保存場所を選んで［検索］を押す（USBメモリなら［リムーバブルディスク］）
3. 一覧から戻したいデータを選んで［取込］を押す

なお、データが「消えた」ように見えても、別の家計簿データが開いているだけのこともあります。まずは［データ管理］→［データ切替］で、ふだん使っているデータが選ばれているかを確かめましょう。

予防策：定期的なバックアップが何よりの保険

マム9には、自動バックアップ（復元ポイントの作成）の機能もあります。それに加えて、自分で定期的にバックアップを取り、USBメモリなどパソコンの外にも保存しておくと安心です。

1. ［データ管理］→［データのバックアップ］を選ぶ
2. 保存場所を選んで［保存］を押す
3. 完了のメッセージが出たら［OK］を押す

パソコンの外にデータを保存する方法は、第42話（ポータブルSSD）でも触れています。

根本的な解決：マム10への移行も考える

サポートが終わったソフトは、この先Windowsが更新されたときに動かなくなっても直してもらえないという不安があります。長く家計簿を続けるなら、最新版の「てきぱき家計簿マム10」への移行も選択肢です。

• マム9のデータを引き継げる：これまでの記録をそのまま使い続けられる
• 30日間の体験版がある：買う前に、動作や使い勝手を確かめられる
• スマホのLINEと連携できる：外出先で使ったお金を記録できる

データの移し方は、公式のQ&Aで案内されています。マム9からの乗り換えを考えている人向けの案内も、メーカーの公式サイト（マム倶楽部）に用意されています。

マム9とマム10の違いは第8話：マム9からどこが変わった？マム10の新機能、インストールの手順は第24話：マム10のインストールと基本操作で詳しく紹介しています。

よくある質問（FAQ）

Q1. 入力していたデータが消えてしまいました。戻せますか？

まず［データ管理］→［データ切替］で、別のデータが開いていないかを確認してください。それでも見当たらない場合は、［データ管理］→［データの取り込み］でバックアップから戻します。データの保存フォルダを移動・削除してしまった場合は、ゴミ箱から戻す、［データ管理］の［復元ポイント］から戻す、サポートツールの［データ検索］で探す、といった方法が公式のQ&Aで案内されています。

Q2. サポートが終わったマム9を、使い続けても大丈夫ですか？

ソフト自体は、サポート終了後も使えます。ただし、不具合が起きても修正は行われず、問い合わせもできません。使い続ける場合は、こまめなバックアップを習慣にしておきましょう。

Q3. マム9からマム10へデータは引き継げますか？

はい、引き継げます。移行の前に、マム9側で［データ管理］→［データのバックアップ］を取っておくと安心です。具体的な手順は、メーカーの公式Q&Aで確認してください。

まとめ：慌てず、軽い対処から順番に

翌日の会社。ハヤト君は、サメジマさんに教わった手順をメモにまとめてマナミ先輩に渡しました。数日後——。

マム9がフリーズしたときのポイントをまとめます。

1. すぐに電源を切らない。まずは数分待つ
2. 公式の「サポートツール」（設定初期化 → データ修復 → 動作環境ファイル修復）を試す
3. 最新のインストール用ファイルで再インストール（家計簿データは消えない）
4. パソコン側の環境（Windows Update・常駐ソフト・セキュリティソフト）も確かめる
5. 日ごろからバックアップを取り、パソコンの外にも保存しておく

マム9はサポートが終わっているぶん、自分でデータを守る意識がいっそう大切です。これからも長く家計簿を続けるなら、マム10への移行もあわせて検討してみてください。

このサイトでは、一人暮らしに役立つ知識をハヤト君と一緒に学んでいきます。次回もお楽しみに！